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1,、接到用戶通知后24小時內(nèi),，派有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員到設(shè)備的安裝使用現(xiàn)場，參與設(shè)備的安裝,、調(diào)試,、空載試車和帶載試車。
2,、貨物質(zhì)保期為一年,，自所供貨物整體驗收合同之日起計算或自發(fā)貨之日起十八個月，在質(zhì)報期內(nèi),，如有質(zhì)量問題,，我方保證在接到通知1小時內(nèi)給予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場修理,、更換,，使設(shè)備恢復(fù)到正常功能。屬質(zhì)量問題的,，費用由我方負(fù)責(zé),。
3、我方本著先處理問題,，后區(qū)分責(zé)任的原則,，處理影響貨物正常運行的一切問題。如我方在規(guī)定的時間內(nèi)沒有答復(fù)或處理問題，則視為我方承認(rèn)質(zhì)量問題,，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切費用,。
4、我方負(fù)責(zé)免費為用戶培訓(xùn)操作及維修人員,，并響應(yīng)用戶技術(shù)規(guī)范要求的其它相關(guān)服務(wù)內(nèi)容,。總之我們將全過程跟蹤服務(wù),，也可以提供交鑰匙工程,，提供滿意的售前、售中,、售后服務(wù),。把超前、及時,、全過程,、終身服務(wù)貫徹于產(chǎn)品的制造、安裝,、調(diào)試及大修的全過程中,。直到用戶滿意為止。公司每年至少兩次定期進行用戶走訪,，及時反饋信息,。做好售后服務(wù)工作。 |
